Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA APRIVE WEB TRGOVINE – PREDUGOVORNE OBAVIJESTI

Prije početka korištenja APRIVE web stranice i/ili web trgovine, molimo vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete. Ako se ne slažete ili ne prihvaćate prava i obveze utvrđene ovim Općim uvjetima, kao ni sadržaj drugih povezanih politika i pravila, molimo vas da ne koristite internetske stranice www.aprive-cosmetics.com te da ne obavljate kupnju putem web trgovine. Svaka uporaba stranice ili kupnja proizvoda predstavlja vaše izričito prihvaćanje ovih Općih uvjeta.

OPĆENITO

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Opći uvjeti) odnose se na web trgovinu koja se nalazi na web stranici www.aprive-cosmetics.com (dalje: APRIVE web stranica) koja je u vlasništvu i kojom upravlja u svoje ime i za svoj račun trgovac - prodavatelj:

LIAGO COSMETICS d.o.o.,

Republika Hrvatska

Matijevka 4, Zagreb

OIB: 60928432230

MB: 5219566

MBS: 081242408, Trgovački sud u Zagrebu

T: +385 99 2678940,

E: info@aprive-cosmetics.com

W: www.aprive-cosmetics.com.

Iznos temeljnog kapitala: 2.640,00 EUR, u cijelosti uplaćen u gotovini

Poslovni račun: Zagrebačka banka d.d., Zagreb, IBAN: HR0923600001102872942, Swift ZABAHR2X

Uprava: Anita Mikulandra Švajger, direktor

(dalje u tekstu: LIAGO COSMETICS ili Prodavatelj)

Ovim Općim uvjetima uređuju se pravila kupnje, plaćanja, dostave, reklamacija i raskida ugovora sklopljenog na daljinu te svi ostali detalji kupovine. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o trgovini, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.

Korištenjem APRIVE web stranica za kupnju proizvoda, smatra se da ste u cijelosti pročitali, razumjeli i prihvatili prava i obveze iz ovih Općih uvjeta. Korištenjem web trgovine APRIVE web stranica, obvezujete se poštivati ove Opće uvjete te ste suglasni da se oni na Vas u cijelosti primjenjuju.

Ovi Opći uvjeti kao i informacije o određenim proizvodima na APRIVE web stranica predstavljaju ponudu LIAGO COSMETICSA kao prodavatelja za sklapanje ugovora na daljinu te sadrži sve predugovorne obavijesti koje trgovac mora dati kupcu. Kupac, zaključivanjem narudžbe na APRIVE web stranici klikom na polje POTVRDI NARUDŽBU S OBVEZOM PLAĆANJA, zaključuje Ugovor na daljinu između Kupca i LIAGO COSMETICSA, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Općim uvjetima. Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio jednokratnog ugovora na daljinu ako dođe do sklapanja istoga. Svaki Kupac bit će informiran i upoznat s ovim Općim uvjetima prije nego pristupi sklapanju ugovora. Predlažemo da spremite opće uvjete za buduću upotrebu. Kada je kupac fizička osoba – potrošač, primjenjuju se odredbe aktualnog zakona o zaštiti potrošača.

Opći uvjeti objavljeni su na hrvatskom i engleskom jeziku. APRIVE web stranica omogućuje kupcima korištenje usluga web trgovine na hrvatskom i engleskom jeziku.

KUPCI I KORISNIČKI RAČUN

Kupci mogu biti pravne i punoljetne poslovno sposobne fizičke osobe, pri čemu će se omogućiti pravnim osobama izdavanje R1 računa na zahtjev (pozivom na kontakt broj telefona: +385 99 2678940). Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste stariji od 18 godina i da imate punu poslovnu sposobnost.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i/ili kupovine.

Korisnički račun otvara se dobrovoljno te nije uvjet za pregled proizvoda niti za kupnju.

Registracijom korisničkog računa korisnik unosi svoje osnovne podatke (ime, prezime, e-mail adresu i lozinku), te nakon potvrde registracije putem e-maila (tzv. double opt-in) stječe mogućnost korištenja dodatnih funkcionalnosti web trgovine.

Putem korisničkog računa korisnik može:

• pregledavati i uređivati svoje osobne podatke u okviru korisničkog profila,
• pregledavati povijest narudžbi (moje narudžbe),
• upravljati adresama za dostavu (adresar),
• jednostavnije i brže obavljati buduće kupnje bez ponovnog unosa podataka.

Prijava u korisnički račun vrši se unosom e-mail adrese i lozinke koju je korisnik sam odabrao. Korisnik je dužan čuvati svoje pristupne podatke i odgovoran je za sve aktivnosti izvršene putem svojeg korisničkog računa.

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti zatvaranje (brisanje) korisničkog računa putem funkcionalnosti na web stranici (opcija Zatvori račun) ili slanjem zahtjeva na e-mail adresu info@aprive-cosmetics.com . Zatvaranjem korisničkog računa ne utječe se na već sklopljene ugovore niti na izvršene narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo privremeno ograničiti ili trajno onemogućiti korištenje korisničkog računa u slučaju zlouporabe, davanja netočnih podataka ili kršenja ovih Općih uvjeta.

Sa ili bez korisničkog profila/računa Kupac (kao gost) može koristiti usluge APRIVE web trgovine, ali možemo se odlučiti i za neke pogodnosti koje će biti namijenjene samo registriranim kupcima.

APRIVE PROIZVODI I CIJENE

Svi proizvodi na APRIVE web stranici su jasno označeni, s jasno opisanim sastavom. Posavjetujte se s liječnikom u vezi korištenja APRIVE proizvoda obzirom na opisani sastav i preporučenu primjenu.

Proizvode možete pronaći klikom na naslov SVI PROIZVODI - ODABERI PREMA – SETOVI . Na APRIVE web stranici nalaze se fotografije ambalaže proizvoda kao i ostala obilježja u mjeri u kojoj je to prikladno i potrebno, s obzirom na vrstu proizvoda. Fotografije ambalaže proizvoda na APRIVE web stranici su ilustrativne prirode te LIAGO COSMETICS ne jamči da slika u potpunosti odgovara samom proizvodu. U slučaju eventualnog navedenog nesklada između izgleda proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda NE radi se o materijalnom nedostatku proizvoda.

Svaki APRIVE Proizvod ima jasno i nedvosmisleno naznačenu maloprodajnu cijenu u eurima. U iskazane cijene je uključen PDV. Cijene su podložne promjenama. Proizvodi se isporučuju po cijenama objavljenim na APRIVE web stranici na dan naručivanja.

Istaknute cijene proizvoda ne sadrže cijenu troškova dostave. U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije snosi Kupac.

LIAGO COSMETICS može po svojoj odluci određene proizvode ponuditi po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji odnosno uz poseban popust koji je dostupan pod istim uvjetima svim Kupcima ili samo točno određenoj skupini Kupaca. Uvjeti posebnih oblika prodaje poput trajanja takve prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl., bit će detaljno opisani na stranici proizvoda. Nakon proteka roka prodaje po cijenama nižim od cijena u redovitoj prodaji, LIAGO COSMETICS ne može primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na posebne oblike prodaje kojima je istekao rok.

LIAGO COSMETICS zadržava pravo u bilo kojem trenutku iz prodaje povući bilo koji proizvod. U takvim slučajevima neisporučenog, a plaćenog proizvoda, vratit će Vam se puni iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, neovisno o razlogu povlačenja proizvoda iz prodaje, odnosno neizvršenja usluge.

RECENZIJE

Recenzije prikazane na našoj internetskoj stranici potječu od stvarnih kupaca koji su koristili naše proizvode. Svrha recenzija je pružiti dodatne informacije, iskustva i povratne komentare drugim korisnicima te olakšati donošenje odluke o kupnji. Recenzije predstavljaju osobna iskustva korisnika i ne mogu se smatrati jamstvom rezultata za sve kupce.

BLOG

Informacije objavljene na blogu, uključujući članke o čišćenju lica, njezi kože i sličnim temama, služe isključivo u informativne i edukativne svrhe. Navedeni sadržaji ne predstavljaju medicinski savjet, dijagnozu niti zamjenu za konzultacije s dermatologom ili drugim kvalificiranim zdravstvenim stručnjakom. Svaka osoba odgovorna je procijeniti odgovaraju li joj opisani proizvodi ili rutine, a u slučaju postojećih kožnih problema ili dvojbi preporučujemo savjetovanje s liječnikom prije uporabe proizvoda.

KVIZ

Na našoj internetskoj stranici dostupan je kviz kako bismo vam mogli poslati personaliziranu preporuku, na vašu e-mail adresu. Ispunjavanjem kviza ne preuzimate nikakvu obvezu kupnje proizvoda.

NARUČIVANJE PROIZVODA

Naručivanje je moguće izvršiti internetom putem APRIVE web stranice svakoga dana od 0 do 24 sata. Naručiti možete kao registrirani i kao neregistrirani korisnik.

Koraci narudžbe su:

ODABIR APRIVE PROIZVODA > KOŠARICA > OSOBNI DETALJI, DOSTAVA I NAČIN PLAĆANJA

Detaljan opis koraka narudžbe:

• odabirete APRIVE proizvod koji želite kupiti - za više informacija o pojedinom proizvodu ili usluzi kliknite na sliku ili na tekst tog proizvoda.
• DODAJ U KOŠARICU - odabrani proizvod ili usluga sprema se u Vašu potrošačku košaricu. Moguće je mijenjati količinu određenog proizvoda prije nego je proizvod dodan u košaricu
• VAŠA KOŠARICA U Vašoj košarici nalazi se pregled svih proizvoda ili usluga koje ste do tada izabrali.
  • Vidljiva je količina, cijena i ukupna cijena proizvoda
  • Ako želite promijeniti količinu pojedinog proizvoda u potrošačkoj košarici, moguće je i u ovom koraku.
  • Ako želite određeni artikl iz potrošačke košarice ukloniti, isto možete učiniti pritiskom na oznaku
• PROMOTIVNI KOD - kraj liste odabranih proizvoda nalazi se polje za unos ako ga imate. . Nakon što unesete kod (ako ga imate), potvrđujete unos koda pritiskom na gumb Aktiviraj'. Nakon toga bit će vidljiv novi obračun cijene proizvoda i ukupnog iznosa nakon primijenjenog vaučera.
• ADRESA NAPLATE - upisujete osobne podatke za vas kao kupca na koga će se ispostaviti račun (ispunjavate samo vlastite podatke!)
• ADRESA DOSTAVE – odabirete:
  • Koristi adresu za naplatu – u kojem slučaju će se dostava vršiti na a dresu koju ste naveli kod adrese naplate ili
  • Druga adresa za dostavu – ako želite dostavu na adresu koja nije adresa navedena kod vaših podataka i tada će se otvoriti dodatna polja za unos podataka o adresi ostalim podatcima potrebnim za dostavu Ako ste registrirani korisnik ti podaci bit će ispunjeni, i možete birati koju adresu želite, ali u svakom slučaju Vas molimo da sve te podatke provjerite.
• NAČIN DOSTAVE – odaberite način dostave
• NAČIN PLAĆANJA – (kartice, plaćanje unaprijed, pouzećem)
• SAŽETAK NARUDŽBE – molimo vas da još jednom provjerite narudžbu (proizvode i cijene)
• POTVRDITE DA STE PROČITALI NAŠU POLITIKU PRIVATNOSTI I OPĆE UVJETE koji čine dio kupoprodajnog ugovora, te ako se slažete kliknite na kvadratić da se slažete
• Kupnja se završava klikom na polje POTVRDI NARUDŽBU S OBVEZOM PLAĆANJA
• Ovisno o načinu odabiranog plaćanja izvršit ćete plaćanje:
  • Ako je odabrano plaćanje karticama, u slijedećem koraku unijet ćete podatke o kartici i kliknuti na polje PLATI
  • Ako je odabrano plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom u slijedećem koraku prikazat će se bar kod za plaćanje odnosno podaci za plaćanje Internet bankarstvom

Jednokratni ugovor na daljinu smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac elektroničkim putem završi kupovinu odabirom ikone POTVRDI NARUDŽBU S OBVEZOM PLAĆANJA i LIAGO COSMETICS zaprimi tu obavijest. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili drugih opravdanih razloga.

Nakon završene narudžbe Kupac dobiva e-mail koji sadrži broj narudžbe, datum izvršene narudžbe popis proizvoda, ukupan iznos, iznos dostave, odabrani način plaćanja, adresa za naplatu, adresa za dostavu. Račun u fizičkom obliku dostavlja se prilikom preuzimanja proizvoda.

VAŽNO Ako je odabrano plaćanje karticama ili ako je odabrano plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom, pošiljka će biti predana dostavnoj službi i poslana na Vašu adresu tek po evidentiranju uplate.

Proizvode isporučujemo u količini uobičajenoj za kućanske potrebe.

Prodavatelj ne snosi troškove uporabe sredstava daljinske komunikacije u svrhu sklapanja ugovora.

PLAĆANJE

Kupac je dužan platiti naručene proizvode, uključujući troškove dostave, Prodavatelju – LIAGO COSMETICS d.o.o.

Kupcu su dostupni sljedeći načini plaćanja:

Pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja) - dostupno isključivo na području Republike Hrvatske

Kupac može izvršiti plaćanje naručenih proizvoda gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje karticama prilikom dostave može biti dostupno ovisno o uvjetima pojedine dostavne službe, na što LIAGO COSMETICS d.o.o. nema utjecaj. Odabirom ove opcije, Kupac se obvezuje izvršiti plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke, dok se LIAGO COSMETICS d.o.o. obvezuje isporučiti proizvode u rokovima navedenima u potvrdi narudžbe.

Virmanom / uplatom na račun (predračun)

Plaćanje se vrši putem internet bankarstva ili opće uplatnice na temelju dostavljenih podataka nakon što Kupac potvrdi narudžbu s obvezom plaćanja. Kupac je dužan kao poziv na broj navesti broj narudžbe radi pravilnog povezivanja uplate. Proizvodi se isporučuju nakon što je uplata u cijelosti evidentirana na računu LIAGO COSMETICS d.o.o. Proizvodi se ne isporučuju na temelju potvrde o uplati. Kupac nema pravo na kamate na uplaćeni predujam.

Platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro)

Plaćanje se provodi putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga (npr. Stripe).
LIAGO COSMETICS d.o.o. nema pristup niti pohranjuje podatke o kartici, već se isti obrađuju isključivo od strane pružatelja platnih usluga u skladu sa sigurnosnim standardima (PCI-DSS).

Digitalnim novčanicima (Apple Pay, Google Pay, Stripe Link)

Kupac se prilikom plaćanja preusmjerava na zaštićeno sučelje pružatelja usluge radi autorizacije plaćanja.
Podaci o kartici ili uređaju ne obrađuju se niti pohranjuju od strane LIAGO COSMETICS d.o.o., već isključivo od strane pružatelja platnih usluga (npr. Stripe).

EPS platnim sustavom

Plaćanje se vrši putem online bankarstva, pri čemu obradu podataka provodi pružatelj platne usluge.

PayPal

Plaćanje se vrši putem PayPal računa Kupca.
Obrada osobnih i platnih podataka provodi se isključivo od strane PayPal (Europe) dok LIAGO COSMETICS d.o.o. nema pristup podacima o računu ili kartici.

Klarna (gdje je dostupna)

Plaćanje putem Klarna usluge moguće je u skladu s uvjetima pružatelja Klarna Bank AB.
Klarna djeluje kao zaseban voditelj obrade osobnih podataka te samostalno obrađuje podatke u svrhu pružanja svojih usluga.

Zaštita osobnih podataka u postupku plaćanja

U slučaju plaćanja putem kartica, digitalnih novčanika ili drugih online metoda, osobni i platni podaci Kupca obrađuju se od strane ovlaštenih pružatelja platnih usluga (npr. Stripe, PayPal, Klarna) kao samostalnih voditelja obrade ili izvršitelja obrade, ovisno o njihovoj ulozi.
LIAGO COSMETICS d.o.o. obrađuje samo podatke nužne za realizaciju narudžbe te nema pristup osjetljivim podacima o karticama.

U slučaju povrata sredstava, povrat će se izvršiti na isti način plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako nije drugačije izričito dogovoreno.

DOSTAVA I TROŠKOVI DOSTAVE APRIVE PROIZVODA

Ako je odabrano plaćanje karticama ili ako je odabrano plaćanje unaprijed bankovnim prijenosom, pošiljka će biti predana dostavnoj službi i poslana na Vašu adresu tek po evidentiranju uplate.

Troškovi dostave proizvoda na području Republike Hrvatske iznose paušalno 4,65 EUR, a besplatna je za pojedinačne narudžbe u vrijednosti od najmanje 55,00 EUR.

Troškovi dostave proizvoda izvan RH, u ostalim europskim državama kao i iznos minimalne vrijednosti narudžbe za besplatnu dostavu određuje se u sljedećem cjeniku:

Rok isporuke je najviše 10 radnih dana:

• od dana uplate kada je izabran način plaćanja na naš bankovni račun ili karticom;
• od potvrde narudžbe kada je izabran način plaćanja pouzećem.

Rok dostave ne uključuje:

• dan kada je narudžba/zaprimljeni zahtjev
• kašnjenja zbog netočne ili nepotpune adresne informacije
• kašnjenja uzrokovana višom silom ili drugim razlozima izvan kontrole Prodavatelja
• neradne dane koji padaju na početak ili kraj navedenog razdoblja dostave

Želite li dostavu na određeni datum, navedite nam to u napomeni prilikom narudžbe.

Dostavu vrše poštanske službe u pravilu DPD te njihovim aplikacijama možete pratiti svoje pošiljke.

Molimo da za adresu isporuke navedete onu na kojoj netko može preuzeti pošiljku radnim danom do 16:00h. Važno je u obrascu narudžbe ostaviti kontakt broj na koji Vas se može dobiti. Na adresi navedenoj u narudžbi potrebno je osigurati prisutnost osobe za preuzimanje proizvoda. U slučaju nemogućnosti uredne dostave na adresu Kupca koju je isti naznačio, Kupac snosi troškove ponovne dostave na istu ili drugu adresu ovisno o tome koje podatke će Kupac navesti Prodavatelju prilikom provjere dostave narudžbe

Ako dostavljač procijeni da zbog nekih izvanrednih okolnosti neće biti u mogućnosti izvršiti dostavu u odabranim terminima, o tome će obavijestiti Kupca i dogovoriti alternativni termin kao i način dostave.

Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan na adresi za dostavu ili putem naznačenog kontaktnog broja, nismo odgovorni za produljenje prethodno navedenih rokova isporuke.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem, Kupac se obvezuje izvršiti plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke. Ako Kupac ne preuzme pošiljku ili odbije izvršiti plaćanje, smatrat će se da je Kupac odustao od narudžbe prije njezina preuzimanja. U tom slučaju Prodavatelj zadržava pravo zaračunati Kupcu stvarno nastale troškove dostave i povrata pošiljke. Samo nepreuzimanje pošiljke ne smatra se urednim korištenjem prava na jednostrani raskid ugovora koje se ostvaruje sukladno važećim propisima i uz izričitu izjavu Kupca.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u prijevozu ne mogu oštetiti. Kupac je dužni prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i nedostatke.

Prilikom preuzimanja proizvoda, radi osiguranja kvalitete dostave, Kupac je dužan pokazati potvrdu narudžbe/račun i potpisati dostavnicu.

Rizik slučajne propasti ili oštećenja Proizvoda prelazi na Kupca u trenutku kada je Proizvod predan u potrošaču ili osobi koju je on odredio.

PODNOŠENJE PISANIH PRIGOVORA POTROŠAČA

Ako Kupac nije zadovoljan pruženom uslugom ili isporučenim proizvodom, LIAGO COSMETICS d.o.o. će u najkraćem roku odgovoriti na svaki prigovor i poduzeti radnje radi unaprjeđenja usluge.

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače (fizičke osobe) o mogućnosti podnošenja pisanog prigovora.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• putem e‑pošte: complaints@aprive-cosmetics.com
• poštom na adresu: LIAGO COSMETICS d.o.o., Matijevka 4, Zagreb, Republika Hrvatska, s naznakom „PRIGOVOR POTROŠAČA"

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te dostaviti pisani odgovor najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora.

Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora najmanje 1 godinu od njihova zaprimanja.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima propisanim zakonom.

Rok za raskid započinje teći od dana kada je proizvod predan u posjed Potrošaču.

Radi ostvarivanja prava, Potrošač je dužan prije isteka roka poslati jasnu izjavu o raskidu:

• poštom na adresu LIAGO COSMETICS d.o.o., Matijevka 4, Zagreb
• ili e‑mailom na info@aprive-cosmetics.com

Potrošač je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku od 14 dana od dana upućivanja izjave o raskidu.
Za izjavu o raskidu možete koristiti obrazac.

Izravne troškove povrata snosi Potrošač.

Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava po zaprimanju vraćenog proizvoda, na isti način plaćanja, osim ako Potrošač izričito pristane na drugačiji način.

VAŽNO - IZNIMKE OD PRAVA NA RASKID

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim zakonom, osobito ako je predmet ugovora:

• roba izrađena po specifikaciji potrošača
• lako pokvarljiva roba
• zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za vraćanje, ako je otvorena
• roba koja je nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Potrošač nema pravo na raskid za otvorene kozmetičke proizvode.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

MATERIJALNI NEDOSTACI

U slučaju da kupljeni proizvod ima materijalni nedostatak, Kupac ima pravo ostvarivati prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.

Nedostatak postoji ako proizvod ne odgovara ugovorenim svojstvima, namjeni ili uobičajenim očekivanjima sukladno važećim propisima. Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o postojanju nedostatka u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na Kupca.

Obavijest o materijalnom nedostatku Kupac može dostaviti:

• e-mailom: complaints@aprive-cosmetics.com
• poštom na adresu: LIAGO COSMETICS d.o.o., Matijevka 4, Zagreb

Ako je reklamacija osnovana, Potrošač ima pravo na:

• popravak
• zamjenu
• sniženje cijene
• raskid ugovora

Troškove povrata proizvoda s nedostatkom snosi Prodavatelj.

OSOBNI PODACI

LIAGO COSMETICS kao voditelj obrade obvezuje se na zaštitu Vaših osobnih podataka.

Prikupljanje i čuvanje podataka vrši se u skladu s odredbama Uredbe EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (dalje: Uredba), Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i ostalih propisa koji uređuju predmetno područje, a imaju primjenu u Republici Hrvatskoj.

Dodatne podatke o obradi osobnih podataka i vašim pravima molimo pronađite u našoj Politici privatnosti.

AUTORSKA PRAVA I OSTALA PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Sadržaj objavljen na ovoj internetskoj stranici (tekstovi, fotografije, video, audio materijali, dizajn stranica, logo, dokumenti i sl.), može biti zaštićen autorskim pravima i srodnim pravima intelektualnog vlasništva. Sva prava su pridržana.

Korištenje internetskih stranica obuhvaća korištenje samo u svrhe upoznavanja sa asortimanom LIAGO COSMETICS, kupnje naših APRIVE proizvoda, prijave na newsletter i omogućavanja kontakta sa nama uz poštivanje svih autorskih i srodnih prava intelektualnog vlasništva.

Obzirom na navedeno, zabranjeno je kopirati, preuzimati, reproducirati, javno prikazivati, objavljivati ili na drugi način koristiti cjeloviti sadržaj internetskih stranica ili jednog njihova dijela bez prethodnog pisanog dopuštenja LIAGO COSMETICS.

Iznimno, sadržaji s internetskih stranica mogu se prenositi bez posebnog dopuštenja, ako se ne isti ne mijenja i uz uvjet da se jasno i vidljivo navede izvor/poveznica na ovu internetsku stranicu (osim u slučaju kada je izričito navedeno da je sadržaj već prenesen iz drugog izvora).

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI I DOSTUPNOST INTERNETSKE STRANICE

Nastojimo sav sadržaj i funkcionalnosti na internetskim stranicama održavati pravovremenima i točnima; međutim, ne jamčimo da će korištenje stranice te svih njezinih funkcionalnosti biti neprekidno, bez pogrešaka ili uvijek dostupno. Pristup internetskoj trgovini ponekad može biti privremeno onemogućen zbog održavanja, tehničkih radova ili uvođenja novih sadržaja. U slučaju uočene pogreške, molimo vas da nas obavijestite na info@aprive-cosmetics.com kako bismo je otklonili u najkraćem roku.

Korištenjem naših internetskih stranica korisnik prihvaća da to čini isključivo na vlastitu odgovornost. Ne odgovaramo korisnicima niti trećim osobama za bilo kakvu štetu nastalu korištenjem stranica, uključujući izravnu, neizravnu, običnu, nematerijalnu štetu, izgubljenu dobit, kao ni štetu uzrokovanu greškom, propustom, prekidom rada, brisanjem, kvarom, kašnjenjem u radu ili prijenosu, računalnim virusom, prekidom komunikacijske linije, krađom, uništenjem, neovlaštenim pristupom, promjenama ili zlouporabom podataka, neprikladnim ponašanjem korisnika ili bilo kojom drugom radnjom.

Ne odgovaramo za sadržaje niti za dostupnost drugih internetskih stranica na koje možemo upućivati poveznicama.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje ili ne ograničava našu odgovornost u slučajevima u kojima to nije dopušteno važećim propisima. U mjeri dopuštenoj Zakonom o zaštiti potrošača, odgovaramo isključivo za troškove koji nastanu kao izravna posljedica našeg propusta.

PRAVO I RJEŠAVANJE SPOROVA

Na ugovorni odnos primjenjuju se hrvatsko pravo.

Sve sporove LIAGO COSMETICS će nastojati riješiti s Kupcem na miran način.

Sve sporove ugovorne strane će nastojati riješiti na miran način te Vas pozivamo da nam se prvo uvijek izravno obratite na info@aprive-cosmetics.com kako bismo mogli pomoći pri rješavanju nastalih poteškoća u što kraćem roku.

Također, potrošač može:

• Podnijeti pisani prigovor
• Koristiti usluge za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (ARPS) pred ovlaštenim tijelima u Zagrebu, Hrvatska
• Pokrenuti postupak pred nadležnim sudom. Na sporove vezane uz internetsku stranicu, kupnju proizvoda svi sporovi rješavat će se ispred nadležnog suda u Zagrebu.

PRIMJENA

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se od 07.05.2026. godine.

LIAGO COSMETICS d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.

Sve izmjene ovih Općih uvjeta i odredbi će biti objavljene putem ove internetske stranice te će biti objavljen datum stupanja na snagu istih.

Bilo kakve izmjene ovih Općih uvjeta i odredbi bit će na snazi samo za nove narudžbe registrirane nakon objavljivanja tih izmjena na ovoj internetskoj stranici.

LIAGO COSMETICS d.o.o.