Prigovori, jednostrani raskid i reklamacije
Preuzmite potpuni dokument na linku:
Ako je Kupac nezadovoljan uslugom APRIVE web stranica ili isporučenim APRIVE proizvodom, u najkraćem roku pokušat ćemo odgovoriti na svaki prigovor te unaprijediti našu uslugu.
Sukladno odredbama člank 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo Potrošače (kupac fizička osoba) na mogućnost podnošenja pisanog prigovora. Potrošači svoj pisani prigovor mogu uputiti e-mailom na adresu: info@aprive-cosmetics.com ili je uputiti poštom na adresu LIAGO COSMETICS d.o.o., Republika Hrvatska, Matijevka 4, Zagreb, s naznakom “PRIGOVOR POTROŠAČA”.
Potvrdu primitka prigovora potrošača poslat ćemo u najkraćem mogućem roku, a pisani odgovor na zaprimljeni prigovor Potrošač dobiva najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaćamo li osnovanost prigovora potrošača.
Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvat ćemo najmanje godinu dana od dana primitka.
Evidenciju pisanih prigovora potrošača čuvat ćemo najmanje godinu dana od dana primitka.
Preuzmite potpuni dokument na linku:
Potrošači – obrazac za jednostrani raskid ugovora
Preuzmite obrazac na linku: